人保财险十堰分公司党员突击队风雪中筑起民生 “安全墙”

秦楚风讯（十堰融媒记者 周鑫）2026年1月19日，今年首场寒潮裹挟着漫天大雪突袭十堰。风雪就是指令，守护刻不容缓。人保财险十堰分公司党委以“雪”为令，第一时间启动一级应急响应，副总经理王庆辉亲自带队，迅速组建由党员骨干、理赔专家组成的党员突击队，将党组织的战斗堡垒筑在抗雪救灾最前沿，以靠着提前部署、极速响应、温情服务的扎实举措，在风雪里为群众撑起坚实的保障。

1月18日，在接到暴雪预警后，市公司紧急召开应急部署会：一方面全面梳理高风险客户清单，通过微信公众号、客户服务群、短信等渠道，推送冰雪天气安全提示与理赔指引；另一方面统筹调配应急资源，储备防滑链、应急电源、急救包等物资，协调合作救援单位预留31台救援车辆，确保“拉得出、用得上、打得赢”。

风雪弥漫处，党旗飘扬时。党员突击队既是“指挥员”也是“战斗员”，他们奔赴城乡各个角落，在一线留下了许多暖心故事。

清晨8点，武当山高铁站附近的湿滑路面上，一辆棕色SUV因结冰打滑撞上护栏。市公司查勘员蔡晓明接到报案后，15分钟内抵达现场。在零下4度的寒风中，他蹲在积雪中勘查车辆尾部损伤，并指导车主通过“拇指理赔”小程序完成报案。从现场完成定损并提交理赔申请，全程仅用时20分钟。临走时，他还贴心帮车主清理车身积雪，叮嘱慢行注意安全。看着查勘员冻得发红的耳朵，车主连声道谢：“这么冷的天，人保的服务又快又暖，太让人安心了。”

在十堰市城郊一处积雪的乡间路段，一辆重型自卸货车因路滑发生剐蹭。查勘员顶着刺骨寒风，迅速抵达现场后，一边仔细核对车辆信息、拍摄受损照片，一边向车主耐心讲解理赔流程。为了不耽误车主后续运输安排，他现场完成了定损，并指导车主通过线上通道提交理赔资料。整个过程高效有序，车主感动地说：“这么冷的天，你们的服务是一点也不含糊啊，让人心里特别暖。”这正是人保财险党员突击队在风雪中践行“人民保险  服务人民”的生动缩影。

截至1月20日上午，人保财险十堰分公司党员突击队累计处理冰雪相关案件30余起，现场查勘及时率、客户满意度均达100%。风雪未停，战斗不止。下一步，党员突击队将24小时持续坚守岗位，密切关注天气变化，优化“线上远程定损+线下快速查勘”服务模式，以实际行动践行“有温度的人民保险”承诺。

编辑：刘源基